Comment puis-je retourner ma commande?

Chez Prosupplements, il est possible de retourner une commande dans un délai de 14 jours. Pendant cette période, vous pouvez renvoyer la commande – ou une partie de celle-ci – dans son emballage d’origine si possible.

Veuillez noter que les articles utilisés ou déjà ouverts ne peuvent malheureusement pas être retournés.

Veillez à joindre également (une copie) le bordereau de livraison ou la facture d’origine. Ceux-ci vous seront envoyés en même temps que la commande. Toute remarque concernant le retour peut être inscrite sur le bordereau de livraison.

L’adresse à laquelle vous devez envoyer votre retour est la suivante:

Prosupplements B.V.
Het Fulfilment Bedrijf
Hendrik Figeeweg 3A
Hal 5, 1
2031BJ Haarlem
The Netherlands

Vous serez remboursé de la totalité du prix d’achat, y compris les frais d’expédition pour le trajet d’aller, dès que possible et au plus tard dans un délai de 14 jours. Ce délai de 14 jours commence à partir du moment où vous renvoyez les articles ou que vous indiquez que vous souhaitez les renvoyer.

Produit endommagé

Chez Prosupplements, nous nous efforçons toujours d’emballer chaque produit avec le plus grand soin. Malheureusement, il arrive parfois qu’un produit soit endommagé. Dans ce cas, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle :

par téléphone: +31 23 534 00 39

par e-mail: info@prosupplements.nl

J’ai une réclamation. Où puis-je m’adresser?

Notre objectif est que vous soyez satisfait de tout ce que vous achetez sur Prosupplements.nl. Mais dans le cas où un article ne répondrait pas à vos attentes, où il y aurait un problème de livraison ou si vous avez une réclamation à formuler? Dans ce cas, contactez-nous immédiatement. Nous nous ferons un plaisir de vous aider et nous sommes évidemment toujours prêts à résoudre le problème le plus rapidement possible!